كيف يمكنني التواصل مع شي إن للاستفسار أو تقديم شكوى؟ هذا السؤال يطرحه عملاء شركة Shein الصينية التي اكتسبت شهرة كبيرة في السنوات الأخيرة في جميع الدول العربية ، بعد أن اجتاحت تلك العلامة التجارية الأسواق العربية كثيراً ، وكان لها قاعدة عملاء كبيرة في دول الشرق الأوسط والدول العربية الدول. من النساء والفتيات المهتمات بعالم الموضة والأزياء.
شركة شي إن
شي إن هو متجر إلكتروني مخصص بشكل أساسي للملابس النسائية ، على سبيل المثال لا الحصر للأزياء النسائية ، ولكن المتجر يضم ملابس الرجال والأطفال ، وكذلك الأحذية والحقائب والإكسسوارات وغيرها من المنتجات المتعلقة بالموضة ، بالإضافة إلى قسم الملابس للمنزل وأدوات المطبخ والإكسسوارات المتنوعة لجميع الأذواق. الوصول إلى العملاء في أكثر من 220 دولة بعد ثلاثة عشر عامًا من إطلاقها ، فهي تزود المنتجات للعملاء في أوروبا وأستراليا وأمريكا والشرق. يثق متجر East and Shein في تقديم أحدث اتجاهات الموضة وتزويدها للعملاء عبر العلامة التجارية ، ويبرز المتجر من خلال تقديم أذواق مختلفة وأسعار مختلفة لإرضاء جميع عملائه. في جميع أنحاء العالم مع شعار “يمكن للجميع الاستمتاع بجمال الموضة”. [1]
أنظر أيضا: رقم الجوال في السعودية ظهرا
كيف يمكنني الاتصال بشي إن؟
خدمة عملاء ما بعد البيع من أهم الأقسام الإدارية في المتاجر المختلفة ، حيث تحاول هذه الخدمة دائمًا إرضاء العملاء وحل المشكلات التي قد يواجهونها عند استلامهم أو طلب المنتجات المعروضة التي يرغبون في شرائها ، ويستجيب مندوب خدمة العملاء لها طلبات العملاء وطلباتهم وشكاويهم. يشير موقع شي إن الكترونيك إلى عدة طرق للتواصل مع خدمة العملاء في الدول العربية ، وهي كالآتي:
- رقم خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية 00966135113999.
- رقم خدمة عملاء شي إن الإمارات: 0097145126264.
- يمكن الاتصال بخدمة العملاء عبر الدردشة الحية ، حيث يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى حسابه والنقر فوق رمز الاتصال بنا للاتصال بخدمة العملاء.
- قم بإرسال الطلب عبر الموقع الرسمي لمتجر شي إن وإرسال الطلب إلى ممثل خدمة العملاء للتواصل مع العميل والرد على استفساراته.
انظر أيضًا: 7 من أفضل مواقع التسوق عبر الإنترنت
إجراءات استرجاع الطلبات من موقع شي إن
يتيح متجر شي إن الإلكتروني التبادل والاستدعاء خلال خمسة عشر يومًا من تاريخ التسليم ، حيث يمكن لعملاء المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة التوصيل من الباب إلى الباب بالإضافة إلى خدمة Autoship وللعملاء من الدول الأخرى فقط خدمة Autoship بالإضافة إلى إمكانية الإرسال طلب إرجاع من قبل العميل واختيار وكيل الشحن على نفقته ، يتم استرداد الطلبات باتباع الخطوات التالية:
- ادخل موقع شي إن “من هنا”.
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- الوصول إلى قائمة “طلبي”.
- بالنقر فوق خيار “إرجاع المنتج”.
- اختر المنتج الذي تريد إرجاعه.
- انقر فوق “استلام الحزمة”.
- يرجى الانتظار حتى تتلقى المنتجات.
- احصل على باقة شي إن.
- المبالغ المستردة للمنتجات.
راجع أيضًا: أهم 30 نصيحة قبل وأثناء وبعد الشراء عبر الإنترنت
شروط الإرجاع والاستبدال في شي إن
في حال استلامك منتجات خاطئة أو تالفة أو معيبة ، يمكنك الاتصال بخدمة شي إن لتصحيح الخطأ في الطلب ، وفقًا لسياسة الاستبدال والإرجاع التي وضعها المتجر لاستبدال المنتجات أو استردادها. وقت اخر:
- يمكن استبدال قطعة واحدة فقط بأخرى.
- يجب عدم استخدام العناصر التي تم إرجاعها أو استبدالها مع العبوة الأصلية.
- منتج مستعمل أو منتج تالف.
- غير مسموح بتبادل أو إرجاع المنتجات المغسولة.
- هناك بعض أنواع المنتجات التي لا يتم استبدالها أو إرجاعها وهي:
- القرود
- ثياب داخلية.
- ملابس سباحة.
- الولائم للحفلات والمناسبات.
- منتجات الحيوانات.
- Lozam يفعل ما تريد.
- مجوهرات.
- ميك أب.
- الملحقات باستثناء الأوشحة والحقائب وأوشحة حورية البحر.
- لا يمكن استبدال المنتجات ذات الملصقات غير القابلة للإرجاع والخصومات المفاجئة ولا يمكن إرجاع المنتج الترويجي.
- الهدايا المجانية لا يمكن استبدالها أو إعادتها.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المباعة بدون موقع شي إن.
- في حالة عدم توافق المنتجات المراد استبدالها أو إرجاعها مع المبلغ المرتجع ، لا يقبل الشاحن استلام المنتجات.
انظر أيضًا: كيفية العثور على مقاس شي إن للأطفال
كيفية تتبع طلب شي إن
خدمة تتبع الطلب التي يقدمها متجر شي إن الإلكتروني هي إحدى الخدمات المميزة التي تتيح للعملاء معرفة الخطوات التي تمر بها الشحنة من تأكيد الطلب إلى التسليم للعميل ، ويمكن للمشتري متابعتها. قم بالتحميل باتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى متجر شي إن الإلكتروني “من هنا”.
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- بالنقر على خيار “طلباتي”.
- تعرف على تفاصيل الطلب.
- من خلال تفاصيل الطلب تعرف حالة الطلب.
- إذا تم شحن الطلب ، فانقر على أيقونة “التتبع”.
- إظهار تفاصيل الشحن والوقت المقدر للوصول.
انظر أيضًا: سجلات شي إن وكيفية إرسال تذكرة دعم شي إن
وهنا وصلنا إلى ختام المقال. من خلاله تعلمنا إجابة السؤال عن كيفية التواصل مع موقع شي إن ، وتعلمنا أيضًا أهم المعلومات عن متجر شي إن الإلكتروني ، وتعلمنا أيضًا أهم المعلومات حول كيفية استرداد الطلبات من الموقع عبر التبادل. وسياسة المرتجعات المعلنة عبر الموقع وكيفية تتبع الشحنة.
ملاحظة حول الاجابات لهذا السؤال كيف اتواصل مع شي ان خدمة العملاء وتفاصيل سياسة الاسترجاع – اخر حاجة ، هي من مصادر وموسوعات عربية حرة متداولة دائما، نحن نقوم بجلب الاجابات لجميع الاستفسارات بشكل متواصل من هذه المصادر، لذلك تابعونا لتجدو كل جديد من اجابات لاسئلة المداراس والجامعات والاسفهام حول اي سؤال ثقافي او اي كان نوعه لديكم.