«حقوق الإنسان» توضح الإجراءات المتبعة عند نظر الشكاوى المزودة لها

نوهت لجنة حقوق الإنسان في المملكة العربية السعودية إلى الآليات والإجراءات والخطوات القانونية المتبعة لتفتيش وفحص الشكاوى المزودة إليها.

ونشرت الهيئة من خلال بروفايلها الإلكتروني الرئيسي الموثق من خلال موقع شبكة التدوينات المصغرة تويتر صورة إعلامية «انفوجرافيك» تصحب بتغريدة تقول: شكواك تهمنا … تعرف على إجراءات الشكوى في مفوضية حقوق الإنسان. .

ولفتت حقوق الإنسان إلى أن الفقرة السابعة من المادة الخامسة من تنظيم الهيئة نصت على اختصاص مجلسها بتلقي الشكاوى التي تتعلق بحقوق الإنسان والتحقق من صحتها واتخاذ الإجراءات القانونية بخصوصها.

وأبانت حقوق الإنسان ، بناءً على هذا المقال ، أن الهيئة تتلقى شكاوى في شتى مجالات حقوق الإنسان من سعوديين وغير سعوديين.

تخضع الشكاوى لسلسلة من المراحل والخطوات الإجرائية ، من تقديم الشكوى واستلامها من خلال المساعدة الشخصية أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو البريد أو التَواصُل الهاتفي أو من خلال الموقع الإلكتروني ، حتى دراستها لمقارنة البيانات وتقييم البيانات و وانتهاءً باعتماد الإجراءات الملائمة في هذا الشأن من خلال زيارة ميدانية ونصائح أو كتابة إلى ناحية مختصة.

وأبانت الهيئة أنه عقب تقديم الشكوى يتم اتمام البيانات والمعلومات ومقابلة مالكي المصلحة أو التراسل معهم لإيضاح كل جوانب الشكوى ، عقب ذلك دراسة الشكوى في ضوء البيانات المتاحة والمعلومات الخاضعة للفحص. والتدقيق في ضوء نصوص الأنظمة والإرشادات القائمة وأحكام الاتفاقيات الدولية لحقوق الإنسان التي انضمت إليها المملكة.

وأضافت حقوق الإنسان أن هذه الإجراءات مهمة من أجل تحديد ما إذا كانت بداخل اختصاص السلطة أم لا وما هو الأساس القانوني الذي تقوم عليه ، منوهة إلى أنه في ضوء هذا ، فإن الإجراءات القانونية ذات الصلة والتدابير التي يتم اتخاذها في هذا الشْأن. ويلاحظ أن الإطار يشمل ما يلي:

– لصلاحية بيان أن مسألة الشكوى خارج مجال التخصص الممنوح لها ، مثل الشكاوى التي تتعلق بالنزاعات المالية بين الأفراد أو الاعتراضات على القرارات القضائية أو القرارات الإدارية ، وفي هذه الحالة تخطى الإدارات ذات العلاقة المشورة إلى الطرف المعني و يتم إرشادك من خلال الإجراءات والإجراءات التي ينبغي اتباعها على حسبًا لطبيعة شكواك.

– لكي تقرر السلطة أن مسألة الشكوى يسقط بداخل اختصاصها ، ينبغي التأكد من البيانات الواردة فيها كتابةً إلى السلطة ذات الاختصاص ، ويتم تقييم البيانات الواردة وإرجاع كتابتها إلى الهيئة في حالة منع الإجابة إذا من الضروري.

– أن تقرر الهيئة أهمية معرفة وقائع الشكوى على الأرض والتحقق من صحة البيانات الواردة في التظلم وإرجاع الاطلاع في الشكوى.