تشدق واردة. إذا كنت تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فقد يكون هذا هو الخلاف الأكثر ربحية الذي قرأته منذ فترة.
أنا في العديد من قوائم البريد الإلكتروني عبر العديد من الموضوعات – ريادة الأعمال ، التنويم المغناطيسي ، التسويق ، الطعام ، القليل منها للكوميديا والترفيه …
لذلك أرى الكثير من رسائل البريد الإلكتروني الرائعة في صندوق الوارد الخاص بي.
والكثير من الذخائر الفاشلة.
هذه مشكلة رأيتها أكثر من المعتاد. لا أعرف ما إذا كان هذا يحدث أكثر أو إذا كنت في القوائم الخاطئة فقط – في كلتا الحالتين ، لا ينبغي أن يحدث على الإطلاق.
مثال:
لنفترض أنني قمت بالتسجيل في قائمة الغرامة والمحترمة الخاصة بـ Generic Industry هذا يعني أنني أريد أن أسمع من الصناعة العامة. ربما أسعى وراء صفقات جيدة أو أحدث جوس جوس ، من يدري.
ما أتوقع رؤيته هو رسائل بريد إلكتروني من … حسنًا ، كما تعلمون ، صناعة عامة.
بدلا من ذلك ، ماذا أرى؟
أرسل لي جون جاكسون بريدًا إلكترونيًا بعنوان “صفقة خاصة لك”.
إذا نقرت عليه ، أرى أن جون جاكسون هو نائب الرئيس للتواصل مع العملاء من Generic Industry ، مع صفقة ساخنة على أدواتهم لعيني فقط.
تمام…
ثم ، بعد 20 دقيقة ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا من ديزي دونالدسون. سطر الموضوع هو “الوقت ينفد!”
فتحته لأجد أن الآنسة دونالدسون هي رئيسة التسويق والمشاركة في الصناعة العامة. إنها تريد أن تحذرني من أن صفقة الأدوات تنتهي في غضون 12 ساعة فقط.
… حسنا…
كم عدد الأخطاء التي يرتكبها هؤلاء المسوقون عبر البريد الإلكتروني؟
أولا من هم هؤلاء الناس؟ لا يُتوقع مني أن أعرف من هما جون وديزي. لم أشترك مطلقًا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم والآن يبيعون لي شيئًا ما؟
إحدى قواعد التسويق عبر البريد الإلكتروني: لا تبدو مثل البريد العشوائي.
الحل – يجب أن يكون اسم البريد الإلكتروني هو اسم الشركة (لمؤسسة كبيرة) أو اسم الشخص (لرجل أعمال منفرد). بكل الوسائل ، قم بالتسجيل بصفتك جون جاكسون ، رئيس أي شيء – إنها في الواقع لمسة شخصية لطيفة. لكن يجب أن يكون الاسم الموجود في بريدي الوارد اسمًا أتعرف عليه ، وليس اسمًا غريبًا من الطبقة الوسطى لم أسمع به من قبل.
لا أعرف لماذا تفعل الكثير من المنظمات ذلك. هل يعتقدون أنه يبدو أكثر شخصية؟ ربما يكون الأمر كذلك ، على حساب جعلك تبدو مثل spambot.
بالإضافة إلى ذلك ، رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك هي فرصتك لبناء علامتك التجارية … والعلامة التجارية المربكة وغير المتسقة هي تناقض لفظي.
ثانياً ، سطور الموضوع هذه …
حقيقة ممتعة: لا يهمني “الصفقات الخاصة”. معظم الناس لا يفعلون ذلك. بالتأكيد ، لا يحتاج عدد قليل من الأشخاص المدمنين على الاندفاع في شراء الأشياء إلى سماع أي شيء أكثر من ذلك.
إذا كنت تلبي احتياجاتهم ، فسأقفز من قائمتك.
معظمنا لا يهتم إذا كانت “الفرصة الأخيرة !!!” للحصول على صفقة على شيء ما. إذا كنت تريد بيع 100 إطار لي ، فلا يهمني إذا كنت تقدم خصمًا بنسبة 99٪. لا أريد أيًا من ذلك.
“إنه مبدأ الندرة ، ويليام! اقرأ بعض سيالديني أيها الجاهل!”
لقد قرأت سيالديني. الندرة قوية ، لكن الندرة وحدها لا تفعل سوى القليل. لقد رسمت للتو شكل عصا على ظهر ظرف. إنه فريد من نوعه – نادر جدًا! هل ستشتريها مني مقابل دولار؟
لا؟
حسنا إذا.
قل لي أنها “فرصتي الأخيرة !!!” وسأخبرك أنني لا أهتم.
أخبرني أنها فرصتي الأخيرة لشراء فيديو لم يسبق له مثيل عن عمل ميلتون إريكسون مع عميل ، ولفت انتباهي (وعملي).
أنا محاط بالندرة كل يوم. أنا أهتم فقط بالأشياء النادرة التي أريدها بالفعل.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن صندوق الوارد الخاص بي مليء برسائل البريد الإلكتروني التي تخبرني أنها “فرصتي الأخيرة !!!” المفارقة أنه لا يوجد شيء أكثر شيوعًا من سطر موضوع ندرة خالصة.
إذا كان هذا هو كل ما يمكنك إدارته أيضًا ، فإن كسر القاعدة التالية للتسويق عبر البريد الإلكتروني: لا تكن مملاً.
ثالثا…
هل يقوم أي شخص بتنسيق هذه الرسائل الإلكترونية؟
غالبًا ما أتلقى خمسة رسائل بريد إلكتروني في غضون ساعة – من أشخاص مختلفين في نفس المؤسسة – تخبرني أنه ليس لدي سوى يومين للتسجيل في أحدث دوراتهم التدريبية.
النهج الذكي هو معرفة إيقاع رسائلك. لنفترض أنك تروج لدورة تدريبية – ربما ترسل ثلاث رسائل في يوم إطلاقها ، واحدة في اليوم للأسبوع التالي ، ثم خمس رسائل في اليوم الأخير من التسجيل.
النهج الغبي هو ترك الفرق المختلفة لأجهزتها الخاصة. سيمضي القراء أيامًا دون سماع أي شيء ، ثم تصل جميع رسائل البريد الإلكتروني في مجموعة.
هذا ليس إيقاعًا – هذا هو سرعة القذف في شكل بريد إلكتروني.
وهو ما يقودني إلى القاعدة التالية للتسويق عبر البريد الإلكتروني: فكر في كيفية اتصال كل بريد إلكتروني بالآخرين. هل تغمر قرائك بلا سبب؟ هل تجوعهم؟ هل بريدك الإلكتروني هو وسيلة تشتيت ترحيبية وترفيهية ، أم أنها سلسلة من الأعباء مصممة لاختبار صبرهم؟
هذا النقص في التنسيق أدى بالفعل إلى ضعف منظمة واحدة مؤخرًا.
أرسلوا لي رسالة بريد إلكتروني بالموضوع ، “هذه آخر مرة تسمع فيها عن هذه الفرصة!”
(Urgh ، ممل! وأي فرصة؟ إذا لم أكن أعرف ذلك ، فأنا لا أهتم!)
فقط لكي يرسلوا لي “تحذيرًا أخيرًا!” (urghhhh!) عن ذلك بعد بضع ساعات.
حان الوقت لقاعدة أخرى للتسويق عبر البريد الإلكتروني: لا تكذب على قرائك. أنا متأكد من أن هذا كان حادثًا صادقًا ، لكنه لا يزال كذبة.
على أي حال ، دعنا نلخص:
لا تبدو مثل البريد العشوائي.
لا تكن مملا.
فكر في رسائل البريد الإلكتروني من وجهة نظر القارئ.
لا تكذب.
اتبع هذه القواعد وستبدو أكثر احترافًا من نصف المحترفين الموجودين هناك.